Garantie à vie

GARANTIE À VIE :

Garantie à vie limitée du fabricant 

GARANTIE STANDARD :

Garantie d’un an à compter de la date d’achat par le consommateur

MODALITÉS ET CONDITIONS DE GARANTIE :

1. Les articles couverts par la garantie seront remplacés ou réparés afin de fonctionner correctement, puis retournés sans modification esthétique.

2. Une preuve d’achat est requise pour valider toute demande de garantie. La période de garantie commence à la date d’achat initiale.

3. Tous les produits doivent avoir été achetés auprès d’un revendeur/distributeur agréé Vision X pour être admissibles à la garantie.

4. Les dommages résultant d’une installation incorrecte, d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou de l’usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

5. Les actions qui annulent la garantie comprennent :

6. Toutes les demandes de garantie des clients doivent être traitées par le revendeur/distributeur auprès duquel le produit a été acheté à l’origine. Le client est responsable de l’expédition du produit au service des retours Vision X à Auburn, Washington.

7. Si un produit est jugé non couvert par la garantie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Les articles non couverts par la garantie peuvent être réparés aux frais du client pour les pièces et la main-d’œuvre, à la discrétion de Vision X Lighting, qui fournira une estimation du coût de réparation avant de procéder.

INSTRUCTIONS D’INSPECTION ET DE RETOUR :

Si votre produit répond aux critères de réparation ou de remplacement sous garantie, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour effectuer une demande de garantie :

1. Tous les produits doivent être testés sur établi par un revendeur/distributeur agréé AVANT LE RENVOI DU PRODUIT.

1. Un test sur établi consiste à retirer le luminaire de son support, puis à y connecter directement un court câble de raccordement (moins de 12″) à une batterie 12 V en bon état, en contournant tout relais, interrupteur ou autre infrastructure électrique entre le luminaire et la source d’alimentation.

2. Les éclairages dont le connecteur Deutsch a été coupé ne seront pas réparés sous garantie. La coupure du connecteur Deutsch entraînera des infiltrations d’eau.

3. Les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie.

4. La facture de vente originale est requise pour valider la garantie. Les retours envoyés sans la facture de vente originale ne seront ni réparés ni remplacés sous garantie. Joindre la facture originale\le reçu au retour.

5. Le revendeur/distributeur agréé doit contacter Vision X afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RA#). Ce numéro est requis pour suivre le retour tout au long de la procédure.

6. Le produit doit être emballé de manière sécurisée, avec le numéro RA clairement indiqué à l’extérieur de la boîte.

7. Expédier le produit à Vision X à l’adresse suivante :

8. Une fois que Vision X aura reçu le produit, vous en serez informé par e-mail.

9. Vision X testera, remplacera ou réparera l’éclairage afin de le remettre dans un état de fonctionnement optimal.**

10. Vision X retournera gratuitement le produit couvert par la garantie.**

**Vision X appliquera la lettre du programme revendeurs pour la suite du processus de réparation/remplacement/avoir.